Plus de 240 chantiers identifiés à travers 6 séminaires régionaux
XL Groupe a conçu la démarche "Performance Attitude" de XPO Logistics France, avec une boîte à outils Lean dédiée à la logistique et un plan de formation ciblé pour les équipes régionales.
Besoins
XPO Logistics France a lancé en 2012 une démarche d’amélioration continue au sein des différentes régions, rebaptisée « Performance Attitude » en 2013, dont les enjeux sont d’améliorer la productivité, la rentabilité, la satisfaction clients, la qualité des prestations et l’implication des collaborateurs. Le Lean Management est l’approche retenue pour mener à bien cette démarche.
Qui est XPO Logistics ?
XPO Logistics est un groupe américain de transport et de logistique, l'un des principaux prestataires de solutions logistiques au monde.
Missions
Diagnostic
La 1ère étape a été de faire un diagnostic en décembre 2020 en interviewant 12 personnes de différents services (Amélioration continue, Supply chain, Marketing, Direction, Informatique), intervenant de près ou de loin sur les projets.
Les résultats du diagnostic ont été les suivants :
- Les projets sont souvent menés à bien mais avec souffrance par manque de cadrage, gestion, suivi et disponibilité des acteurs.
- PILOT a une réelle expérience et volonté de mener des projets.
- Il y a trop de projets menés en même temps.
- Une méthodologie projet existe mais n’est pas appliquée par tous les services.
Missions
La mission d'XL Groupe a consisté à concevoir et mettre en œuvre le dispositif global de déploiement de la démarche Lean au sein des différentes régions. Cela s'est traduit par la définition des principes d’actions et des ressources nécessaires à la réussite de la démarche (nomination des chefs de projet Lean management en région, plan de communication et de formation…), la conception des messages et supports adaptés aux métiers de la logistique, la mise en œuvre d'un plan de formation ciblé et opérationnel pour les acteurs clés identifiés.
Résultats
Les premières actions engagées en 2012 ont consisté, dans le cadre de 6 séminaires en région, à mobiliser l’ensemble de l’encadrement autour des enjeux du Lean et d’identifier les premières actions (plus d’une centaine de cadres, des directeurs de région aux responsables d’exploitation). Plus de 240 chantiers opérationnels ont été identifiés dans le cadre de ces séminaires et mis en œuvre, pour certains, dans la foulée.
Une « boite à outils Lean XPO » a été également conçue avec l’équipe Ingénierie / Méthode et des modules de formation/action très ciblés ont été conçus. Les Chefs de projet Lean en région ont été formés et un dispositif de formation action sur les sites logistiques est mis en œuvre afin de faciliter la réussite des chantiers Lean identifiés :
- Réduire les délais d’attente au chargement des véhicules,
- Optimiser le lancement des préparations de commande (délais d’attente, adaptation charge/ressources),
- Fluidifier les interfaces entre le réappro et la préparation de commande,
- Optimiser les déplacements sur site,
Suite de la démarche
Poursuivre les actions de formation-actions sur les sites et accompagner la mise en œuvre des chantiers d’amélioration.
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