Trouvez le bon équilibre entre formation et action

Formation et accompagnement Lean : les deux piliers d'une transformation réussie

Dans de nombreuses démarches Lean, nous observons souvent un paradoxe :

• Soit les collaborateurs sont formés, mais la transformation ne produit pas les impacts attendus et les résultats peinent à apparaître
• Soit les équipes s’affairent à appliquer les principes du Lean appris en formation et pourtant, la dynamique de la transformation s’essouffle.

Pourquoi certaines transformations Lean peinent-elles à produire des résultats ?

Parce que la démarche repose fréquemment sur une approche déséquilibrée : une focalisation excessive sur l'action, sans un accompagnement suffisant en formation des équipes. Inversement, une formation intensive peine à apporter des résultats concrets et des gains.

Associer formation et mise en pratique pour une transformation durable

La formation seule ne suffit pas, tout comme agir sans comprendre. La transformation durable d’une organisation doit miser sur la combinaison du « savoir-faire » et du « faire ». Cette alliance indissociable permet non seulement de développer les compétences des équipes, mais aussi de les mobiliser autour d'initiatives qui produisent des résultats tangibles et durables en lien avec les enjeux de l’organisation.

Adapter la démarche à la maturité de l'organisation

Toutefois, cette combinaison ne peut être efficace que si elle est adaptée au contexte et à la maturité de l’organisation.

• Une entreprise novice dans la mise en œuvre du Lean aura besoin d’une approche différente de celle d’une organisation plus expérimentée. Elle devra mettre l’accent sur des formations de base pour familiariser les dirigeants, le management et les équipes opérationnelles aux principes et aux outils fondamentaux. Cette dernière obtiendra des résultats rapides avec des actions simples et concrètes.
• À l’inverse, une organisation plus mature devra concentrer ses efforts sur des formations avancées, permettant l’amélioration de la chaîne de valeur. Ces formations contribueront à mettre en œuvre des actions stratégiques visant à maximiser l’efficacité globale tout en renforçant l’autonomie des équipes.

Faire vivre la démarche dans le temps

Dans les deux cas, il est essentiel que la dynamique s’inscrive dans une logique itérative, où les leçons tirées des actions passées viennent enrichir les futures (logique des petits pas chère au Lean).

Ce qui doit être adapté également à la maturité de l’organisation pour garantir le succès des actions de transformation c’est l’accompagnement externe quand celui-ci est nécessaire.

Au-delà des formations, l’accompagnement doit être flexible en tenant compte de la maturité de l’organisation, des ressources disponibles et de la vitesse de transformation souhaitée.

• Dans une organisation novice, le périmètre de cet accompagnement doit plutôt se concentrer sur des actions court termes qui apporteront des changements de pratiques parfois ancrés.
• Dans une organisation mature, l’accompagnement se fera sur le déploiement de la feuille de route stratégique, des projets complexes, des solutions innovantes pour maintenir la dynamique de transformation.

Si vous engagez une démarche de transformation, ou que vous avez déjà initié cette démarche, et que vous souhaitez en savoir plus sur ces sujets, visionnez le replay de la web-conférence « Personnalisez et réussissez votre transformation » 

Article écrit par Thierry Peniguel